Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione (salvo eccezioni di legge).

2. Come richiedere il reso/recesso

La richiesta va effettuata entro i termini:

• via WhatsApp/Telefono: +39 353 366 5089

• oppure via email: recboutique.amministrazione@hotmail.com 

  Dopo la richiesta, verranno fornite le istruzioni operative (inclusi i dati necessari alla restituzione).

3. Spedizione del reso

Il reso viene spedito in autonomia dal cliente.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla legge (es. non conformità/difetto, ove applicabile secondo le tutele vigenti).

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire i controlli:

• non utilizzato oltre la normale prova/visione;

• con imballo e contenuto integri per quanto ragionevolmente possibile;

• se il bene è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura/caratteristiche, può esserci riduzione del rimborso per diminuzione di valore (nei limiti di legge).

5. Rimborso: cosa comprende e tempi

In caso di recesso valido, R&C Boutique rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse eventualmente le spese di consegna, entro 14 giorni da quando è informata della decisione di recedere. Può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione.
Non è dovuto il rimborso dei costi supplementari se il cliente ha scelto una consegna più costosa della standard.

6. Metodo di rimborso

Il rimborso è effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento usato in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetti o non conformità, contatta l’assistenza (WhatsApp/telefono/email) per la gestione secondo le tutele previste dalla garanzia legale.